网购月饼没法提货 退款还要交违约金

网购月饼没法提货 退款还要交违约金

　　联记月饼,剑三月饼礼盒,月饼盘子西江日报讯（记者戴福钿）“我没有拿到购买的产品，就被要求缴纳30%违约金，这太不合理了！”近日，市民冯女士向记者爆料称，其在联联周边游肇庆站平台购买了月饼套餐。因商家没货，她向平台提出退款，却被告知需缴纳30%的违约金，令她颇为气愤。

　　记者了解到，联联周边游是一个整合各商家资源，为用户提供热门、特价定制的吃喝玩乐类产品的电商平台。9月5日，冯女士在该平台购买了707汉堡店的猫山王榴莲冰皮月饼套餐，使用时间为9月1日至10日。9月8日，她致电商家预约提货，却被告知产品已经售完，平台将会为其办理退款。

　　9月17日，迟迟未收到退款的冯女士，多次拨打联联周边游客服电话。尽管她一再强调是商家原因导致没法提货，但客服始终以未收到商家下架产品通知，且套餐已过期为由，要求扣除购买价的30%作为违约金。

　　随后，记者致电707汉堡店，工作人员表示，因厂家包装跟不上，9月初该店已通知联联周边游肇庆店下架该产品。“退款要找平台，我们只提供产品，未收取客户任何费用。”该名工作人员如是说。

　　紧接着，记者致电联联周边游肇庆站了解情况，相关负责人回应称，平台确实没收到商家下架产品的通知，但出于维护客户权益考虑，他们已为冯女士办理全额退款。