线上暗访！商家引流销售混装月饼盲盒成搭售新载体

线上暗访！商家引流销售混装月饼盲盒成搭售新载体

线上暗访！商家引流销售混装月饼盲盒成搭售新载体,

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　　8月15日起实施的《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》国家标准第1号修改单，明确规定月饼不应与其他产品混装；

　　今年6月，市场监管总局、国家发展改革委、工信部、商务部联合发布的《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》要求“经营者销售盒装月饼，不得以任何形式搭售其他商品；也不得以礼盒等形式将月饼同其他产品混合销售”。

　　连日来，《中国消费者报》调查发现，在电商、小红书、贴吧等平台，不少商家采用引流销售高价混装月饼的方式规避监管，“盲盒”也成为月饼搭售的新载体。

　　8月17日，《中国消费者报》在一电商平台以“价格降序”的方式搜索关键词“月饼”，结果显示最高售价为499元的月饼款式较多，数量达100多个。

　　随机选择并联系汇沣仁和食品专营店和星果联农专区两家店铺的在线客服询问：有高档月饼吗？客服人员均引流至微信沟通，分别提供了两份关于月饼等礼品的产品报价表电子文件。

　　《中国消费者报》通过梳理“汇沣仁和”产品报价表发现，多款月饼售价较贵，平均单个月饼的售价超过50元，有的甚至超过100元。

　　此外，3款名为“《朕的心意》月饼”用7个月饼（60g）搭配标称著名陶瓷家吴江钟手作瓷盘，零售价分别为428元、528元和998元。

　　在“星果联农”品报价表中，也有上述月饼搭售套餐。月饼（60g）搭配手作瓷盘，零售价分别528元和998元。销售人员表示，因电商平台今年对超过500元的月饼加大监管力度，买贵的可以拍一个其他商品的链接，付款后会安排发实际的货。

　　而在网络贴吧，也存在引流销售搭售月饼的现象。在“月饼吧”中有楼主发布沈阳皇朝万鑫万豪酒店售卖月饼的广告图片，其中有3款月饼套餐均搭售进口红酒一瓶，一款月饼套餐搭售进口红酒2瓶以及茶叶茶具等，售价从919元到1599元不等。

　　8月20日下午，《中国消费者报》拨打了广告中标示的酒店的客服电话进行咨询，客服人员表示加微信购买月饼有折扣，带红酒的月饼套餐不能拆开卖。随后，客服人员通过微信发来了酒店售卖月饼的宣传图，并表示月饼是酒店自营品牌，通过她购买可打五折。

　　8月19日，北京市消费者张悦（化名）向《中国消费者报》反映在小红书平台“月饼”销售乱象。

　　“小红书平台一个名为‘Snowbb’的博主表示，她那有最高级的半岛月饼礼盒，我咨询后对方让添加微信私聊。微信销售人员推荐了一款半岛月饼礼盒，包含8个月饼，1罐普洱茶和1套茶壶茶杯，售价3200元。”张悦称，她担心茶叶有质量问题，咨询销售人员能否只买月饼不买茶叶，对方表示不能，并且不支持退换货。

　　《中国消费者报》在小红书中搜索关键词“月饼+茶叶”，发现多款月饼搭售茶叶或茶罐。

　　“心心手作的店”客服人员向记者推荐一款月饼+茶叶的搭配礼盒，内含4个月饼（125g）+2罐茶叶（80g），售价298元。客服人员表示，这款礼盒套装设计是月饼搭配茶叶，必须一起购买，购买量多价格可以适当优惠。

　　张悦表示：“在小红书刷笔记时，我还发现了一款名为‘六福黄金月饼’的商品，咨询客服后得知，其实它并不是月饼，而是月饼形状的黄金。”

　　根据其提供的线索，《中国消费者报》在小红书平台“黄小小喵的店”找到了这款“黄金月饼”。该店铺售卖两款“黄金月饼”，一款是单个装“黄金月饼”，售价309元，另一款是名为“足金黄金999七星伴月月饼”，包含8个“黄金月饼”，售价2720元。

　　记者咨询客服卖的到底是黄金还是月饼？客服人员回复：“就是黄金月饼，不能食用”。

　　调查中，《中国消费者报》注意到“盲盒”也成了一些商家涉嫌违规搭售的新载体。在多个电商平台搜索发现，月饼盲盒中多为卡通玩偶，涉及米奇、米妮等迪士尼角色形象。

　　8月18日，记者在电商平台“裕百生鲜专营店”看到一款名为“迪士尼月饼礼盒儿童盲盒月饼……”的商品，内含1个45g流心奶黄月饼和若干个卡通玩偶。

　　电商平台“裕百食品专营店”客服向记者推荐了两款月饼盲盒，其中都只有一个月饼，基础款是一个盲盒对应一个卡通玩偶。《中国消费者报》发现，盲盒数量可以选择，价格从26元到208元不等。

　　电商平台“三夫食品旗舰店”也推出了一款月饼盲盒，包含4个流心奶黄月饼（45g）+4个盲盒，有两种款式可选，售价109元。“夏曲手札官方旗舰店”销售的一款月饼盲盒，则是内配6个月饼（50g）+6个扭蛋球+6个刮刮乐纸卡，售价178元。

　　“月饼是用来吃的，礼尚往来也人之常情，但如果把送月饼作为一种攀比，把送‘天价月饼’变成了一种灰色的送礼，那就有很大问题了。”

　　8月22日，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受《中国消费者报》采访时表示，国家标准已对月饼包装作出明确要求，多部门也已联合发文作出明确要求，但在实践过程中，月饼线上销售确实还存在各种搭售甚至“挂羊头买狗肉”等问题。

　　监管部门应把对线上销售月饼的治理作为一个工作重点，包括加强对线上平台和平台内经营者的治理；

　　平台如果发现平台内经营者出现价格违规、违规搭售等情况，应及时督促商家下架整改；

8月15日起实施的《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》国家标准第1号修改单，明确规定月饼不应与其他产品混装；

　　今年6月，市场监管总局、国家发展改革委、工信部、商务部联合发布的《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》要求“经营者销售盒装月饼，不得以任何形式搭售其他商品；也不得以礼盒等形式将月饼同其他产品混合销售”。

　　连日来，《中国消费者报》调查发现，在电商、小红书、贴吧等平台，不少商家采用引流销售高价混装月饼的方式规避监管，“盲盒”也成为月饼搭售的新载体。

　　8月17日，《中国消费者报》在一电商平台以“价格降序”的方式搜索关键词“月饼”，结果显示最高售价为499元的月饼款式较多，数量达100多个。

　　随机选择并联系汇沣仁和食品专营店和星果联农专区两家店铺的在线客服询问：有高档月饼吗？客服人员均引流至微信沟通，分别提供了两份关于月饼等礼品的产品报价表电子文件。

　　《中国消费者报》通过梳理“汇沣仁和”产品报价表发现，多款月饼售价较贵，平均单个月饼的售价超过50元，有的甚至超过100元。

　　此外，3款名为“《朕的心意》月饼”用7个月饼（60g）搭配标称著名陶瓷家吴江钟手作瓷盘，零售价分别为428元、528元和998元。

　　在“星果联农”品报价表中，也有上述月饼搭售套餐。月饼（60g）搭配手作瓷盘，零售价分别528元和998元。销售人员表示，因电商平台今年对超过500元的月饼加大监管力度，买贵的可以拍一个其他商品的链接，付款后会安排发实际的货。

　　而在网络贴吧，也存在引流销售搭售月饼的现象。在“月饼吧”中有楼主发布沈阳皇朝万鑫万豪酒店售卖月饼的广告图片，其中有3款月饼套餐均搭售进口红酒一瓶，一款月饼套餐搭售进口红酒2瓶以及茶叶茶具等，售价从919元到1599元不等。

　　8月20日下午，《中国消费者报》拨打了广告中标示的酒店的客服电话进行咨询，客服人员表示加微信购买月饼有折扣，带红酒的月饼套餐不能拆开卖。随后，客服人员通过微信发来了酒店售卖月饼的宣传图，并表示月饼是酒店自营品牌，通过她购买可打五折。

　　8月19日，北京市消费者张悦（化名）向《中国消费者报》反映在小红书平台“月饼”销售乱象。

　　“小红书平台一个名为‘Snowbb’的博主表示，她那有最高级的半岛月饼礼盒，我咨询后对方让添加微信私聊。微信销售人员推荐了一款半岛月饼礼盒，包含8个月饼，1罐普洱茶和1套茶壶茶杯，售价3200元。”张悦称，她担心茶叶有质量问题，咨询销售人员能否只买月饼不买茶叶，对方表示不能，并且不支持退换货。

　　《中国消费者报》在小红书中搜索关键词“月饼+茶叶”，发现多款月饼搭售茶叶或茶罐。

　　“心心手作的店”客服人员向记者推荐一款月饼+茶叶的搭配礼盒，内含4个月饼（125g）+2罐茶叶（80g），售价298元。客服人员表示，这款礼盒套装设计是月饼搭配茶叶，必须一起购买，购买量多价格可以适当优惠。

　　张悦表示：“在小红书刷笔记时，我还发现了一款名为‘六福黄金月饼’的商品，咨询客服后得知，其实它并不是月饼，而是月饼形状的黄金。”

　　根据其提供的线索，《中国消费者报》在小红书平台“黄小小喵的店”找到了这款“黄金月饼”。该店铺售卖两款“黄金月饼”，一款是单个装“黄金月饼”，售价309元，另一款是名为“足金黄金999七星伴月月饼”，包含8个“黄金月饼”，售价2720元。

　　记者咨询客服卖的到底是黄金还是月饼？客服人员回复：“就是黄金月饼，不能食用”。

　　调查中，《中国消费者报》注意到“盲盒”也成了一些商家涉嫌违规搭售的新载体。在多个电商平台搜索发现，月饼盲盒中多为卡通玩偶，涉及米奇、米妮等迪士尼角色形象。

　　8月18日，记者在电商平台“裕百生鲜专营店”看到一款名为“迪士尼月饼礼盒儿童盲盒月饼……”的商品，内含1个45g流心奶黄月饼和若干个卡通玩偶。

　　电商平台“裕百食品专营店”客服向记者推荐了两款月饼盲盒，其中都只有一个月饼，基础款是一个盲盒对应一个卡通玩偶。《中国消费者报》发现，盲盒数量可以选择，价格从26元到208元不等。

　　电商平台“三夫食品旗舰店”也推出了一款月饼盲盒，包含4个流心奶黄月饼（45g）+4个盲盒，有两种款式可选，售价109元。“夏曲手札官方旗舰店”销售的一款月饼盲盒，则是内配6个月饼（50g）+6个扭蛋球+6个刮刮乐纸卡，售价178元。

　　“月饼是用来吃的，礼尚往来也人之常情，但如果把送月饼作为一种攀比，把送‘天价月饼’变成了一种灰色的送礼，那就有很大问题了。”

　　8月22日，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受《中国消费者报》采访时表示，国家标准已对月饼包装作出明确要求，多部门也已联合发文作出明确要求，但在实践过程中，月饼线上销售确实还存在各种搭售甚至“挂羊头买狗肉”等问题。

　　监管部门应把对线上销售月饼的治理作为一个工作重点，包括加强对线上平台和平台内经营者的治理；

　　平台如果发现平台内经营者出现价格违规、违规搭售等情况，应及时督促商家下架整改；